Optymalizacja kosztów kampanii AdWords – demografia

John Wanamaker stwierdził kiedyś, że połowa budżetu reklamowego idzie w błoto, nie wiadomo tylko która połowa. W tym wpisie poruszę temat optymalizacji kosztów przyglądając się danym demograficznym Twoich użytkowników. Po przeczytaniu tego wpisu będziesz w stanie ocenić czy Twoja kampania przynosi zadowalający zysk we wszystkich grupach wiekowych i dla obu płci, czy może nie. Zachęcam najpierw do zapoznania się z tym wpisem o ocenie rentowności reklamy AdWords.

 

Kto jest kim?

Analiza użytkowników pod kątem demografii daje odpowiedź kim są osoby, które klikają w Twoje reklamy, kim są Twoi klienci, a także kim nie są i dlaczego nie warto się im reklamować. Dane demograficzne zbierane przez Google pozwalają nam na analizę przedziału wieku, płci, a także kombinacji tych dwóch czynników.

Całą potrzebną wiedzę znajdziemy w karcie odbiorcy > demografia. Oczywiście dla lepszego obrazu sytuacji przeglądamy statystyki na poziomie grupy reklam, a także w dostatecznie długim przedziale czasu – najlepiej co najmniej kilku miesięcy. Google pozwala nam przeglądać 3 statystyki – wyświetlenia, kliknięcia i konwersje. Oczywiście najbardziej nas interesują te ostatnie. Pierwsze co widzimy to aktualny rozkład konwersji na płeć i grupy wiekowe użytkowników.

wykres pokazujący rozkład konwersji na płeć i wiek

W moim przykładzie już w tym miejscu widać, że 61% konwersji w tej grupie reklam realizują kobiety, 28% kobiety, a u pozostałych 20% Google nie jest pewne płci. Do tego są to osoby głównie z przedziału wiekowego 25-34 lata. Ot i portret demograficzny naszego najlepszego klienta. Kim jest ten nieznany? To użytkownicy, którzy nie byli zalogowani do swojego konta Google lub chrome w czasie przeglądania Twojej strony – mogli korzystać z trybu incognito lub z innej przeglądarki.

 

Płeć

Przechodząc zatem do konkretów – jak optymalizować nasze kampanie pod kątem demografii użytkowników? Wystarczy zjechać niżej gdzie aktywna jest karta „Płeć” i przedstawione są standardowe kolumny statystyk wraz z rozkładem na obie płcie. Dodajemy zatem kolumny związane z konwersjami i dochodzimy do clou tego wpisu.

tabela skuteczność kampanii adwords w podziale na płeć użytkowników

Przeglądając wszystkie grupy reklam możemy szybko ocenić kto częściej dokonuje konwersji i jaki jest jej koszt. Jeśli średnie CPA mężczyzn jest zbyt wysokie, możemy dostosować stawki np. -30%.

 

Wiek

Drugą kartą, która wiele mówi o naszych użytkownikach jest „Wiek”. Tutaj też rzut oka wystarczy, aby ocenić, które grupy wiekowe są dla nas najbardziej dochodowe, a jakie należy wykluczyć. W ten sposób również przeglądamy wszystkie grupy wiekowe, aby znaleźć wzorce, które pozwolą nam zmniejszyć ilość budżetu, wyrzucaną w błoto. Jak widać poniżej pewna grupa zmarnowała 130 zł na reklamę wśród ludzi, którzy nie dokonali konwersji.

tabela pokazująca przedziały wiekowe użytkowników

Co ciekawe za najlepszą metodę optymalizacji kampanii pod kątem płci i wieku uważam dobre poznanie grupy docelowej – wtedy już na poziomie tworzenia kampanii możemy wykluczyć np. młodych mężczyzn, którzy prawdopodobnie w niewielkim stopniu będą zainteresowani reklamą na przykład najnowszej kolekcji sukienek.

Tak z grubsza wygląda optymalizacja kampanii AdWords pod kątem demografii użytkowników. Czas zatem na sterydy, czyli jak wycisnąć jeszcze więcej!

 

Słowo klucz – segmentacja

Posiadając odpowiednio dużą ilość kliknięć i konwersji, możemy dokonać głębszej analizy, która da nam informacje jak znaleźć najbardziej wartościowych użytkowników i przygotować dla nich dedykowane kampanie. Segmentacja dla płci i wieku wygląda tak samo, opiszę ją więc raz.

Zacznijmy od segmentu czas > dzień tygodnia

Co możemy tu zobaczyć? Że na przykład kobiety najwięcej szukają w weekendy, ale kupują np. w poniedziałek, że mężczyźni nie kupują we wtorki, a może bardzo często kupują w piątki – zrób dla nich specjalną kampanię, w której uwzględnisz -10% w piątki, aby jeszcze bardziej zachęcić ich do kliknięcia w reklamę i konwersji! Widzimy też, że na przykład młodzież z przedziału wiekowego 18-24 lata nie szuka naszych produktów w weekendy za to dorośli – owszem.

Tutaj napisałem więcej o tym, jak optymalizować kampanie pod kątem czasu

 

Drugi interesujący segment to urządzenia 

Sprawdź, czy młodzi nie korzystają chętniej ze smartfonów przeglądając Twoją ofertę, ale może jednak dokonują konwersji na PC. A może dorośli używając smartfonów w ogóle nie są zainteresowani Twoimi reklamami i obniżają CTR?

Jeśli chcesz wiedzieć więcej, tutaj napisałem o optymalizacji kampanii ze względu na urządzenia

Podsumowując – badając demografię użytkowników możemy wytypować te grupy, które są naszymi najcenniejszymi lub najmniej dochodowymi klientami. Te dane możemy wykorzystać do optymalizacji obecnych kampanii, a także zainspirować się do reklamy dedykowanej konkretnym grupom. A zatem dowiedz się kim są Twoi klienci, a będziesz mógł lepiej przygotować swoje kampanie.